Sicher nutzen. Daten schützen.
1. Wofür MedBot da ist
MedBot hilft bei der Suche nach einem Medikament oder Wirkstoff, zeigt vorhandene Versorgungshinweise und nennt erreichbare Apotheken. Der Assistent kann Fragen verständlich ordnen und allgemeine Informationen erklären.
MedBot ist kein medizinischer Leistungserbringer, keine Apotheke, keine Arztpraxis und kein Notfalldienst. Die Inhalte ersetzen keine Untersuchung, Diagnose, Verschreibung oder persönliche Beratung.
2. Keine eigenständige Therapieänderung
Dosierung, Einnahmezeit, Darreichungsform, Kombination, Austausch oder Absetzen eines Arzneimittels dürfen nicht allein aufgrund einer Anzeige oder Bot-Antwort geändert werden. Bei fehlendem Vorrat, Nebenwirkungen oder Unsicherheit muss eine Apotheke oder die behandelnde Praxis kontaktiert werden.
3. Lieferhinweise und Apothekenbestände
Eine fehlende Engpassmeldung ist keine Zusage, dass ein Produkt verfügbar ist. Ein angezeigter Engpass bedeutet umgekehrt nicht, dass jede Apotheke ausverkauft ist. Maßgeblich sind das genaue Präparat, die Stärke, die Packungsgröße und die aktuelle Auskunft der Apotheke.
Bestandsmeldungen von Apotheken sind Momentaufnahmen und laufen automatisch ab. Sie sind keine Reservierung und begründen keinen Anspruch auf Abgabe. Die Apotheke entscheidet nach aktueller Verfügbarkeit sowie den gesetzlichen und pharmazeutischen Vorgaben.
4. Grenzen des KI-Assistenten
Der Assistent kann Aussagen falsch verstehen, unvollständig beantworten oder trotz Schutzregeln Fehler erzeugen. Medizinisch wichtige Angaben müssen anhand der genannten Quelle oder mit einer Fachperson überprüft werden. Persönliche oder akute Entscheidungen dürfen nicht ausschließlich auf einer KI-Antwort beruhen.
Bei erkannten Gefahrensätzen zeigt MedBot eine rote Warnung und öffnet die Soforthilfe. Eine automatische Erkennung kann jedoch nicht jede Formulierung zuverlässig erfassen.
5. Datenschutz
Für die öffentliche Suche ist kein Konto erforderlich. Die Anwendung legt keine dauerhafte Suchhistorie und kein Patientenprofil an. Gesprächsinhalte werden dem lokalen Assistenten zur Beantwortung und zur Aufrechterhaltung des aktuellen Gesprächskontexts übergeben.
Ortsangaben können für die Apothekensuche an OpenStreetMap-basierte Dienste übertragen werden. Webserver und Sicherheitsdienste können technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und angeforderte URL protokollieren. Solche Daten dürfen nur für Betrieb, Fehleranalyse und Missbrauchsschutz genutzt und nach einem festgelegten Löschkonzept entfernt werden.
6. Geschützte Zugänge
Der Verwaltungsbereich ist passwortgeschützt. Apotheken verwenden einen eigenen Filialschlüssel. Zugangsdaten dürfen nicht geteilt oder öffentlich gespeichert werden. Verdächtige Nutzung oder ein offengelegter Schlüssel muss sofort gemeldet und der Zugang rotiert werden.
7. Verfügbarkeit und Haftung
MedBot wird sorgfältig betrieben, kann aber keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit, fehlerfreie Datenquelle oder vollständige Abdeckung garantieren. Externe Quellen können verspätet, verändert oder vorübergehend nicht erreichbar sein.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Eine Haftung kann nicht pauschal ausgeschlossen werden. Betreiberangaben, Datenflüsse und diese Bedingungen müssen vor dem öffentlichen Betrieb durch eine qualifizierte Schweizer Fachperson anhand des tatsächlichen Betriebsmodells geprüft werden.
8. Unzulässige Nutzung
Nicht erlaubt sind automatisierte Angriffe, Umgehung von Zugangskontrollen, Manipulation von Beständen, Veröffentlichung fremder Zugangsdaten, rechtswidrige Inhalte sowie die Nutzung zur Täuschung von Patientinnen, Patienten oder Apotheken. Zugriffe können bei Missbrauch begrenzt oder gesperrt werden.
9. Notfälle und Krisen
Bei unmittelbarer Gefahr oder schweren akuten Beschwerden: 144 anrufen. Menschen in einer persönlichen Krise erreichen die Dargebotene Hand unter 143. Kinder und Jugendliche erreichen Pro Juventute unter 147. Bei Vergiftungsverdacht ist Tox Info Suisse unter 145 erreichbar.
10. Betreiber und Kontakt
Vor dem öffentlichen Start vollständig eintragen:
Betreibername und Rechtsform
Vollständige Schweizer Postadresse
Vertretungsberechtigte Person
Kontakt: kontakt@medibot.ch
UID, sofern vorhanden